CONDITIONS DE RESERVATION

• Conditions de réservation

Toute personne qui effectue une réservation marque automatiquement son accord avec les conditions générales de ventes : 
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre le CHALET AU NATUR'HEIL, Auto-entreprise, dont le siège social est situé 14A, rue du Heilhof – 68130 WAHLBACH - France, (ci-après " Nous ") et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site http: www.chalet-au-naturheil.com
Le Site est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l'année. Vous pouvez prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site. Vous disposez de la faculté de les sauvegarder et/ou de les imprimer.
Les conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.
La réservation du Chalet au NATUR'HEIL (les mails de réservation et de confirmation faisant foi) implique de fait une acceptation totale des Conditions Générales énoncées ci-dessous : 

Article 1 : Durée du séjour 
Le client réservant notre chambre pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Article 2 : Tarifs
Les prix indiqués sur le site internet sont les seuls tarifs contractuels. Ils s’entendent toutes taxes comprises (le propriétaire n’est pas assujetti à la TVA).
 
Article 3 : Formalités de réservation
Toute demande de réservation faite par téléphone (06.70.63.17.13) doit être confirmée par e-mail ou par courrier, la réservation ne sera validée par nos soins qu’après notre réponse par e-mail, courrier ou sms et prise définitivement en compte qu’à réception d’un chèque, virement d’acompte, ou d’une valeur de 100% du montant global de la réservation dans la semaine qui suit la réservation. Ce règlement pourra être encaissé dès sa réception, ou restitué à l’arrivée en contrepartie d’un paiement total de la chambre (chèque de banque, virement ou espèces). Les prix s’entendent toutes charges comprises hors taxe de séjour.  Une fois ce règlement reçu, la réservation devient ferme. Par ce règlement, vous confirmez votre accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ci-après. Merci de bien vouloir noter que sans le versement de ce règlement dans le délai imparti, la réservation n’est pas confirmée et que, en conséquence, nous nous réservons le droit de récupérer la chambre. Le calendrier en ligne sur notre site n’a pas de valeur contractuelle, il a simplement pour but de faciliter la préparation de votre séjour.

Article 4 : Annulation du séjour par le client
Toute modification n’est possible qu’après l’accord du Chalet au NATUR'HEIL.
Nous vous informons qu’en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour, il sera dû par le client, une indemnité fixée de la façon suivante :
- le règlement ne sera pas remboursé en cas d’annulation ou  si le chèque d’acompte a été envoyé et n’a pas été débité, il le sera dès la connaissance de l’annulation.

En cas de départ anticipé en cours de séjour : règlement total de la prestation réservée.

Article 5 : Assurance annulation
Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs. 

Article 6 : Annulation du séjour par le propriétaire
Une annulation de réservation expédiée par e-mail ou courrier pourra être effectuée par nos soins, pour les raisons indépendantes de notre volonté.  Le client sera alors immédiatement et intégralement remboursé des sommes qu’il aura déjà versées. 

Article 7 : les horaires
• Heure d’arrivée : Le client doit se présenter le jour précisé lors de sa réservation, entre 15H et 19 heures.
En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire (06.70.63.17.13).
Dans toute la mesure du possible, merci de ne pas arriver après 19h00 (si vous dinez sur place). Nous n’acceptons pas les arrivées après 22 h00. En cas de demande particulière ou imprévu, il sera nécessaire de nous contacter par téléphone.
• Heure de départ : L’heure de départ de la chambre est fixée à 11H au plus tard. Après cet horaire, il vous sera facturé une nuitée supplémentaire.
Les petits déjeuners (en cas de réservation) sont servis entre 7h30 et  10h00 (à convenir lors de votre arrivée). Pour toute autre demande, merci de nous informer de vos souhaits à votre arrivée.
• L’accès au spa est inclus dans votre séjour (illimité). 

Article 8 : Règlement du solde de l’hébergement
Le solde est à régler à l’arrivée chez le propriétaire.
Le paiement du solde peut s’effectuer : 
• En espèces (pas de terminal pour carte bleue) par virement bancaire ou en chèque (mais de banque).
Les consommations et les prestations supplémentaires seront à régler en fin de séjour au propriétaire.

Article 10 : Taxe de séjour
La taxe de séjour est un impôt local que le client doit acquitter auprès du propriétaire qui la reverse ensuite à la commune, qui elle la remet au Trésor Public Taxe de séjour incluse dans le prix
 
Article 11 : Animaux de compagnie
Bien que nous les aimions beaucoup, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (pour des raisons d’hygiène et d’allergies).
 
Article 12 : Art de vivre et utilisation des lieux
Afin de garantir la quiétude des lieux et le confort des hôtes du chalet au NATUR'HEIL, le respect d’un certain « art de vivre » est exigé de tous. Il est notamment demandé de ne pas fumer à l’intérieur de la chambre et de l’espace à vivre (des espaces spécifiques sont attribués en extérieur (sur votre terrasse). Le client s’engage plus généralement à respecter les consignes de savoir-vivre qui lui seront indiquées, celles qui s’imposent à tous dès lors que l’on vit en communauté et les présentes conditions générales de vente. Toute attitude irrespectueuse envers les personnes et/ou installations peut entrainer l’annulation immédiate de la réservation.
Le client s’engage à rendre la location en parfait état à la fin du séjour, et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable.  L’attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs évoluant sur la propriété sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux. Le Chalet au NATUR'HEIL n’acceptera aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant sur la propriété, et ce, quelle qu’en soit la cause (. Il est formellement interdit de jeter dans les cuvettes des toilettes des aliments ou tout objet solide, notamment : préservatifs, tampons périodiques, cigarettes, cotons, coton-tiges, serviettes hygiéniques, bouteilles, flacons, tissus, cailloux, etc...

• SPA privatif : Notre maison est équipée d'un SPA / BALNEO Privative. Son usage est réservé exclusivement à la clientèle de la chambre.  
Nous vous remercions de vous servir de cet endroit avec autant de soin que s’il était à vous, et en le quittant, de penser que les utilisateurs suivants auront autant de plaisir que vous à trouver un endroit très propre.
 
Afin de préserver bien-être, sérénité, nous vous demandons une hygiène irréprochable. 
 
En cas de dégradation, ou d’une utilisation inappropriée, vous êtes tenus de couvrir les frais de réparation/remise en état (fermeture pour entretien) à ce titre vous engagez votre responsabilité civile.
 
Tout manquement à ces consignes entraînera une éviction sans préavis et sans remboursement. 
 
Le Chalet au NATUR'HEIL se réserve le droit de rentrer dans votre espace privatif pour garantir le respect des consignes et du règlement intérieur. 
 
Un état des lieux sera réalisé à votre départ.

Vous trouverez dans votre location un peignoir par personne. Rien de mieux pour vous garantir le confort avant et après votre séance au Spa. Les serviettes de toilette et peignoirs, sont la propriété de l’établissement. Dans l’hypothèse où le client prendrait la liberté de subtiliser ces éléments, ils seraient facturés forfaitairement dans les conditions suivantes : Serviette = 20€ ; Peignoir = 40 €
 
Les dégradations des équipements mobiliers ou immobiliers, ou le vol des objets de décoration ou de mobilier donnera lieu à une facturation à hauteur du coût de réparation, de remise en état, ou remplacement.
 
Le fait de fumer dans la chambre/espace salon donnera lieu à la facturation automatique d’un montant forfaitaire de 100€ afin de compenser les coûts de désinfection/désodorisation de la chambre. Un espace est prévu sur votre terrasse (directement accessible depuis votre salon)

Il est absolument interdit d’utiliser des bougies.
 
Article 13 : Capacité´
La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le jour d’arrivée, le nombre d’occupants est supérieur, les propriétaires sont en mesure de refuser les personnes supplémentaires. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative des propriétaires, de sorte qu’en cas de départ d'un nombre de personnes supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
 
Article 14 : Modification des conditions de vente
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt l’acompte versé. Les photographies et informations présentées sur le site internet ne sont pas contractuelles. Les présentes conditions de vente sont applicables à compter du 20 Juillet 2021 et sont susceptibles d’être modifiées sans préavis.
 
Article 15 : Loi informatique et liberté
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Nous nous engageons à ne transmettre en aucun cas les informations que vous nous avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes. La solution proposée par le médiateur ne s’impose pas aux parties au contrat
 
Identification
Adresse : LE CHALET AU NATUR'HEIL– Service Internet, 14 A rue du Heilhof-  68130 WAHLBACH (FRANCE)
Forme sociale : auto-entreprise RCS
Mail : rich.alex68@gmail.com
Directeur de la publication : Alexandre RICH en qualité de chef d'entreprise.